中年PI

大叔在雙11買東西有短缺

請看此篇[無良賣家]唯卡家居旗舰店購買聖誕手套硬凹不愉快經驗分享

才會有這篇退款不退貨的流程，而大叔也是第一次用，所以內文如有誤請告知

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備註

PS1.請先旺旺跟廠商溝通，確認無法處理在再使用

PS2.旺旺溝通請勿使用差評等威脅字眼要脅，如淘寶介入這會變成廠商有利的證據

PS3.有發現淘寶與天貓的申請售後內頁是不一樣的，但應該都是大同小異

PS4小蜜一開始是機器人，問題選擇後如有看到人工客服記得點

PS5淘寶介入是申請退款日後三天才可處理，但大叔透過小蜜卻可以提前使用?

也不曉得是小蜜幫忙還是廠商主動退款....這方面就請各位發生時候再試試了

點選申請售後

輸入退款不退貨內容並上傳證據圖(第一次三張，之後可陸續上傳)

狀態會顯示退款

中

點選進去可看到目前狀況

左至右  

修改退款金額/取消售後(取消後就不能再申請)/申請客服介入(申請3天後才可使用)

過一陣子後

廠商拒絕退款(這張圖是改的，依照當時情形)

左至右

修改退款金額/取消售後(取消後就不能再申請)/電話客服(名稱忘了)

電話客服進去是類似進入客服留言板，需要留下手機，客服會電話聯繫

因未滿三天客服介入會變成電話客服，無法申請

所以當時就點選了小蜜問狀況(這張圖是改的，依照當時情形)

一開始小蜜是問哪筆訂單

之後提出申請退款

再次確認後會跳出小蜜查詢的狀況

然後底下有申請客服介入，點進去輸入

最後過了1個多小時，就看到廠商就退款了